▲资料图：杭州灵隐寺。图片/灵隐寺官网 杭州灵隐寺免费入场。据杭州西湖风景区官方微信公众号消息，12月1日起，灵隐飞来峰风景区（含灵隐寺、永福寺、桃光寺）实行免费门票政策，开放时间为每日7:30-17:30。公开信息显示，目前灵隐寺门票价格为30元/人。进入灵隐寺必须经过灵隐飞来峰景区，另外购买45元门票，涵盖75元。这是西湖风景区免费开放、将西湖还给20多年前的人们又向前迈进了一步。 2002年，杭州率先宣布环湖公园免费开放，成为打破景区靠门票自然格局的先行者。西湖风景区破纪录并陆续取消华嘎观鱼、柳莺莺鸣、曲院荷花等热门景点门票，将整个西湖主区域还给人们。飞来峰风景区是西湖十景之一，是杭州最具文化价值和旅游胜地的风景区之一。灵隐寺免费开放，标志着西湖风景区进入免费入场新阶段，触及了以往被认为难以免费的更高品质旅游景点。从“免费为主，部分付费景点”到开始减少“部分付费景点”，西湖20多年的“免费入场史”，体现了一个城市融合愿景与制度变革的信心和信任。西湖、飞来峰是世界文化遗产，是全民的重要资产，取消门票首先保证平等权利公民和游客都有权利来参观，因此无论收入水平如何，他们都可以毫无障碍地享受美丽的风景和文化。这本身就是“满足人民对美好生活的向往”最直接的体现。你也可以理解为什么美丽的地方容易产生路径依赖，产生“天花板效应”的原因。可以提高城市的整体吸引力，延长游客的停留时间。也就是说，游客在门票上省下来的钱，会转化为更多的餐饮、住宿、交通、购物、文化体验等消费。从目的地整体来看，免费门票就像一个杠杆的支点，能够撬动更多的投资、收入和就业。当开放景区有更多的创新性和实验性界面时，其吸引力和可持续性自然会增强。同时，门票免费后，游客自然就会蔓延向周边地区辐射，也有利于缓解主区拥堵，反映更多地区及周边地区。还要看到，好地方如果失去了门票“铁饭碗”，就应该在提升服务质量、打造二次消费产品、优化旅游体验等方面多下工夫，否则就无法生存和发展。这一强制机制促进美丽地方专业化、高质量发展。旅游业与城市双赢。从免费西湖到免费飞来峰，这些做法显然已经超越了简单的“景点思维”，而是推动当地旅游高质量发展，强旅游强城市，开启文化旅游新姿态。作为一个普遍的安排，免费是从这里来的。更多的灵活性和日程体验将为旅游业的发展创造更好的环境。这是研究发现，无论是夜经济、周末经济、文化创意经济的丰富性，还是杭州城市品牌的附加值，都是值得期待的。从社会效益来看，免费政策营造了开放、包容、友好的城市环境。这不仅有利于提高公民的生活质量，也有利于增强他们的幸福感、归属感和文化自豪感。而更多的免费服务让低收入群体和价格敏感人群平等享受优质公共资源。从文化效益的角度来看，让更多人轻松接触和了解优秀传统文化，与普及、传播、传承是一致的。尽管门票收入下降，但由于旅游业的繁荣，该市的整体经济可能会增长。一个城市如果有更充足的资金来对文物进行系统化、高水平的保护和维护，自然会有更多的机会。o 制定更可持续的文化保护模式。 “小而美”是价值增长的新路径。进一步看，真正的可持续性在于如何通过精细化、人性化的“小而美”、“小而精”、“小而热”的体验来引导、组织和改造现有的和新的交通。这样，来到灵隐寺的游客就能从“看到”变成“经历”、“感动”，让所有利益相关者积极创造和分享价值。比如，我们进一步探索西湖风景区“小而美”项目群的建设逻辑。 “小而美”的核心在于主题性、深度性和人性化，强调微更新和植景，通过切片的主题场景，将深厚的文化底蕴和场景切割成可理解、可参与的“时间切片”，让游客更容易告别随意观看，进行深度体验。同时，我们深入探索壮观场所中的一个地方、一件事、一个人的故事，通过灯光策展、引导和互动设计，改造开放城市房间或露天博物馆中的公共空间形态。在时间尺度上，通过分时、预约系统将高峰流量平滑到不同时间段，不仅提高了体验质量，也增加了每个小时单位的感知价值和落地可能性。还需要解决游客疲劳、口渴、缺电等实际痛点，以人性化服务展现城市温暖。又比如，在留存方面探索不同的价值转化模式，探索游客想要并愿意为免费的良好承运商付费的个性化体验。与免费的主要旅游一样，沉浸式体验通过预订和重新预订来保持质量。合理的收费。游客的体验更多地融入了当地的生活节奏，而不是难以忍受的打扰：游客参加的晨练、集市、茶会都是他们作为居民日常活动的一部分。这种真实性是“小而美”项目的原始灵魂。 “小而美、小而精、小而热”是门票免费后的价值增长路径，其中蕴藏着丰富的微创新和梦想场景的培育。最终，游客得到的不再是一次简单的旅行，而是与历史、文化、人文、人情深度融合的生活体验。城市也会得到更多。居民和游客可以共同享受优质的服务和体验。同时塑造城市的美誉度和情感纽带撰文/编辑杨劲松（中国旅游研究院）/校对马小龙/张彦军